“千錘百煉，誠(chéng)摯服務(wù)”。9月24日，玉柴物流集團(tuán)乘用車板塊第十一屆售后服務(wù)技能大賽在柳州通源公司舉行。九支參賽隊(duì)伍齊聚一堂、同臺(tái)競(jìng)技，以出眾的售后服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)展開(kāi)較量。玉柴物流集團(tuán)黨委副書記丘柳川帶領(lǐng)乘用車板塊管理團(tuán)隊(duì)出席了本次大賽。

大賽采取現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)問(wèn)答和實(shí)操比賽兩種形式。知識(shí)問(wèn)答著重考察公司企業(yè)文化、汽車三包知識(shí)、車輛養(yǎng)護(hù)常態(tài)問(wèn)題、車輛故障問(wèn)題的掌握情況，旨在落實(shí)安全第一、預(yù)防為主的理念，促進(jìn)參賽人員技術(shù)能力的鞏固與提升。實(shí)操比賽則分為服務(wù)顧問(wèn)維修接待和維修技師故障排除兩個(gè)項(xiàng)目，檢驗(yàn)參賽人員解決實(shí)際問(wèn)題的能力，扎實(shí)的基礎(chǔ)服務(wù)、默契的團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為致勝的關(guān)鍵。

實(shí)戰(zhàn)是實(shí)力最好的見(jiàn)證，經(jīng)過(guò)一天緊張而激烈的角逐，南寧通源團(tuán)隊(duì)以優(yōu)越成績(jī)奪得大賽冠軍，玉林通承團(tuán)隊(duì)、南寧通菲躍團(tuán)隊(duì)分別獲得亞軍、季軍。大賽期間更是涌現(xiàn)出多個(gè)優(yōu)秀技師團(tuán)隊(duì)，各路精英的實(shí)力，展現(xiàn)得淋漓盡致。

以賽促學(xué)、以學(xué)促知。通過(guò)本次競(jìng)賽，充分調(diào)動(dòng)了乘用車板塊售后服務(wù)人員的工作積極性，參賽隊(duì)員也對(duì)自身的職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新能力、技術(shù)能力和客戶服務(wù)水平有了更清晰的認(rèn)知。下一步，乘用車板塊全體人員將更加奮勇?tīng)?zhēng)先、追求精湛技術(shù)，以匠人之心為玉柴物流集團(tuán)的發(fā)展添磚加瓦。