2024年4月初，南寧維修公司保險(xiǎn)理賠組黃艷婷、覃俊霖成功處理了一起事故車輛理賠案件，展現(xiàn)了南寧維修團(tuán)隊(duì)高效、專業(yè)的服務(wù)能力和深厚的人文關(guān)懷。

該事故車輛送到南寧維修公司時(shí)受損嚴(yán)重，駕駛室、大梁、發(fā)動(dòng)機(jī)等關(guān)鍵部件均受損，需要立即更換駕駛室大梁部件。面對(duì)復(fù)雜的修復(fù)項(xiàng)目和較高的保險(xiǎn)定損理賠金額，客戶心急如焚，每日親臨車間監(jiān)督維修進(jìn)度。黃艷婷、覃俊霖兩位員工在安撫客戶情緒的同時(shí)，積極與保險(xiǎn)公司溝通，讓其加快保險(xiǎn)理賠進(jìn)度，并主動(dòng)聯(lián)系配件供應(yīng)商，確保車輛修復(fù)工作的高效進(jìn)行。

然而，在維修過程中，客戶因心理焦慮加上天氣炎熱，血壓突然飆升，頭暈疲累無法正?；顒?dòng)，情況十分危急。黃艷婷、覃俊霖發(fā)現(xiàn)這一情況后，迅速聯(lián)系公司車輛將客戶送往醫(yī)院。在客戶住院期間，兩位員工積極協(xié)助客戶辦理住院手續(xù)，自發(fā)購買了水果等慰問品前往醫(yī)院探望，并緊抓客戶車輛修復(fù)跟理賠工作進(jìn)度，讓其能夠安心住院修養(yǎng)。

客戶康復(fù)出院后，對(duì)黃艷婷、覃俊霖的及時(shí)救助和優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心感謝，親自到公司表達(dá)了對(duì)南寧維修公司的贊揚(yáng)和對(duì)兩位員工的感激之情。面對(duì)客戶的贊譽(yù)，兩位員工謙虛地表示：“這是我們應(yīng)該做的?！?/p>

南寧維修公司始終堅(jiān)守“只有助力客戶成功，玉柴才能生存”的生存觀，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，憑借高效、專業(yè)且貼心的服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴與高度認(rèn)可。在本次事故車輛的處理中，展現(xiàn)出了南寧維修公司高效可靠的服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)了對(duì)客戶的關(guān)懷和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，南寧維修公司將繼續(xù)秉持這一理念，為廣大客戶提供更加細(xì)致入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。